Cosa fare se il certificato non viene rilasciato?

Cosa devo fare se non mi viene rilasciato il certificato di conformità? ——Analisi dei reclami più frequenti e strategie di risposta negli ultimi 10 giorni

Recentemente, la questione del "ritardo del certificato del veicolo" è diventata ancora una volta al centro di un acceso dibattito su Internet. Secondo i dati della piattaforma per i diritti dei consumatori, il numero di reclami correlati è aumentato del 35% negli ultimi 10 giorni, coinvolgendo veicoli a nuova energia, veicoli a carburante e altri settori. Questo articolo combina i dati degli hotspot dell'intera rete per individuare le cause principali e le soluzioni per te.

1. Statistiche sui dati dei reclami negli ultimi 10 giorni (X mese X giorno - X mese X giorno, 2023)

2. Tre ragioni comuni per ritardare la certificazione

1.questioni relative ai mutui finanziari: I concessionari hanno impegnato i loro certificati presso istituti finanziari per ottenere capitale circolante, rappresentando il 68% del totale dei reclami. I dati mostrano che sono necessari in media 19 giorni lavorativi per rilasciare tali casi.

2.Ritardo di produzione del produttore: Alcune aziende produttrici di veicoli a nuova energia non sono riuscite a inserire in tempo le informazioni sul veicolo nel sistema a causa della carenza di chip, cosa che ha coinvolto il 12% dei reclami e un ritardo medio di 26 giorni.

3.Il processo amministrativo rallenta: I ritardi causati dagli aggiornamenti del sistema degli uffici di gestione dei veicoli locali o dagli arretrati aziendali hanno rappresentato il 9%, concentrati principalmente nelle regioni del delta del fiume Yangtze e del delta del fiume Pearl.

3. Cinque metodi con il più alto tasso di successo nella tutela dei diritti

4. L’arsenale giuridico dei consumatori

1."Legge sulla tutela dei diritti dei consumatori"Articolo 23: Gli operatori devono fornire certificati di qualificazione del prodotto, altrimenti saranno responsabili per violazione del contratto.

2."Misure di gestione delle vendite automobilistiche"Articolo 16: I concessionari devono consegnare il certificato contestualmente alla consegna del veicolo. I trasgressori rischiano una multa fino a 30.000 yuan.

3.codice civileArticolo 577: Il concessionario può essere obbligato a pagare una penale pari allo 0,05% del prezzo del veicolo al giorno.

5. Metodo di risposta in tre fasi consigliato dagli esperti

1.Fase di raccolta delle prove: salva prove chiave come contratti di acquisto di automobili, buoni di pagamento e registrazioni di impegni di proroga.

2.Fase di negoziazione: fissare le scadenze per iscritto e chiarire i piani di compensazione.

3.Fase di aggiornamento: inviare materiali al sito web ufficiale dell'Associazione provinciale dei consumatori o dell'Amministrazione statale per la regolamentazione del mercato e, se necessario, richiedere la conservazione della proprietà.

6. Osservazione delle dinamiche del settore

Gli ultimi dati della China Automobile Dealers Association mostrano che le controversie sui certificati diminuiranno dell’11% su base annua nel 2023, ma il settore dei veicoli a nuova energia aumenterà del 23% su base annua. Alcune case automobilistiche hanno avviato l'implementazione sperimentale del sistema del "certificato elettronico", che dovrebbe ridurre i tempi di consegna del 70%.

Conclusione:Di fronte a ritardi nella certificazione, i consumatori dovrebbero rimanere razionali e pazienti e salvaguardare i propri diritti e interessi attraverso canali legali. Si consiglia di chiarire i tempi di consegna del certificato e di scriverlo nel contratto prima di acquistare un'auto, e di prestare attenzione alla qualifica e al punteggio di reputazione della casa automobilistica.